Ny afdelingsdirektør på Frederiksberg har indgående lokalkendskab og stort fokus på mennesker
Daniel Nygaard Yu, Fynske Banks afdelingsdirektør, har stort fokus på de menneskelige værdier og relationer i sit arbejde med at bygge bankens nye afdeling på Frederiksberg op. For ham er det afgørende, at det ambitiøse rådgiverhold leverer høj kvalitet og gør en reel forskel for kunderne. – Vi kender markedet, og konkurrencen er hård, men vi ved, hvad der virker, og det bygger vi videre på, siger han.
De bedste resultater bliver skabt af dygtige og tilfredse medarbejdere i tæt relation med kunderne.
Det er udgangspunktet for Daniel Nygaard Yu, der som afdelingsdirektør står i spidsen for opbygningen af Fynske Banks nye afdeling på Frederiksberg.
Produkter, priser og processer er et nødvendigt fundament, men det er tilliden, de personlige relationer og evnen til at forstå den enkelte kunde, der afgør, om man lykkes som bank. Den tilgang har Daniel Nygaard Yu haft gennem hele sin karriere, og det er også den, der skal sætte retningen for Fynske Banks ambitioner i København.
- Det er en utroligt spændende opgave at være med til at sætte retningen og skabe noget fra start. Jeg er overbevist om, at resultater bliver skabt af mennesker og ikke systemer. Vi skal forstå kundernes hverdag og tage ansvar for at finde de bedste løsninger. Samtidig skal vi levere så høj kvalitet, at kunderne har lyst til at anbefale os videre til andre, siger Daniel Nygaard Yu.
Vi ved, hvad der virker
Han understreger, at Fynske Bank ikke er kommet til København blot for at være til stede. Det ambitiøse rådgiverhold er rykket ind i Codanhus på Gammel Kongevej for at gøre en reel forskel.
- Vi har fokus på mennesker og på hver eneste dag at levere rådgivning af høj kvalitet, og jeg er overbevist om, at Fynske Bank bliver en stærk lokalbank i København. Vi kender markedet, og konkurrencen er hård, men vi ved, hvad der virker, og det bygger vi videre på, siger Daniel Nygaard Yu.
Det handler ikke om at opfinde noget nyt, men i stedet bygge videre på det, der allerede virker i Fynske Bank. Det gælder den måde, man arbejder med relationer på. Den ordentlighed, der ligger i rådgivningen. Og den kultur, hvor man hjælper hinanden i hverdagen.
- Samtidig skal vi være skarpe på at oversætte det til markedet i København, hvor kunderne har mange alternativer og høje forventninger. Jeg er meget bevidst om, at det at være lokal i København er noget, man gør sig fortjent til. For os handler det om at opbygge den position én kunde ad gangen, hvor målet er, at hver kunde bliver en ambassadør for banken, siger Daniel Nygaard Yu.
Han har gennem de seneste 18 år bevidst opbygget kompetencer inden for både bolig-, investerings-, kredit- og pensionsområdet og har dermed skabt sig en solid faglig ballast. Senest har han primært arbejdet med ledelse og kunder med komplekse økonomiske forhold. De erfaringer tager han med sig i sin nye rolle, hvor han fortsat kommer til at møde mennesker med vidt forskellige behov og i vidt forskellige situationer.
- Frederiksberg er meget mere end store palæer og høje boligpriser. Det er en mangfoldig bydel, der også rummer små andelsboliger og mange studerende fra både universitetet og CBS. Det kræver, at man som bank kan favne mange typer kunder, og det er noget af det, jeg har arbejdet målrettet med gennem min karriere, siger Daniel Nygaard Yu.
Arbejdsglæde smitter af på kunderne
Internt har han samtidig stort fokus på trivsel. For Daniel Nygaard Yu hænger medarbejdernes arbejdsglæde og kundeoplevelsen tæt sammen.
- Dygtige og motiverede medarbejdere er en forudsætning for god rådgivning. Vi har samlet et kompetent og sammentømret hold af rådgivere, hvor stemningen er god, og når trivsel og faglighed går hånd i hånd, smitter det også af på kundeoplevelsen, siger han.
Privat bor Daniel Nygaard Yu i Glostrup med sin hustru og parrets to børn, Elisa og Oliver på 10 og 12 år. Når han ikke er på arbejde, tilbringer han tid med familien eller i haven og holder sig i form med løbeture, cykelture til og fra arbejde og deltagelse i kortere triatlonkonkurrencer.