Tilgængelighedserklæring

1. Vores tilgang til tilgængelighed

I Fynske Bank arbejder vi løbende på at sikre, at vores digitale løsninger er tilgængelige for alle – uanset individuelle behov og forudsætninger. Vi tester og gennemgår vores platforme i samarbejde med eksterne specialister og har etablerede processer for løbende kontrol og forbedring.

Denne erklæring gælder for Fynske Banks hjemmeside, netbank, mobilbank og tilknyttede digitale selvbetjeningsløsninger.

2. Overensstemmelsesstatus

Delvist overensstemmende

Vores digitale løsninger er delvist i overensstemmelse med EN 301 549 (med WCAG 2.2 niveau AA som teknisk reference). Kendte undtagelser er beskrevet nedenfor i afsnit 3.

Vi tager udgangspunkt i EN 301 549, der er den europæiske standard for tilgængelighed i IKT-produkter og -tjenester. Standarden anvender WCAG 2.2 niveau AA som den tekniske reference for webindhold og er harmoniseret med EU-direktiv 2019/882. Standarden stiller krav til, at digitale tjenester er:

Opfattelige – fx med billedbeskrivelser, undertekster og tilstrækkelig kontrast

• Anvendelige – fx navigerbare med tastatur og kompatible med hjælpemidler
• Forståelige – fx med logisk struktur og klart sprog
• Robuste – fx kompatible med skærmlæsere og forskellige browsere

Seneste tilgængelighedstest er gennemført i samarbejde med eksterne specialister den 3. marts 2026.

3. Kendte ikke-overensstemmende indhold

Nedenfor er en oversigt over kendte områder, der endnu ikke fuldt opfylder kravene i EN 301 549 / WCAG 2.2 AA. Vi arbejder aktivt på at udbedre disse.

Hjemmeside

Hoveddelen af vores hjemmeside er i overensstemmelse med WCAG 2.2 AA og er kompatibel med skærmlæsere. Vi er ikke bekendt med væsentlige udestående mangler på hjemsiden, men vi gennemfører løbende test for at identificere og udbedre eventuelle problemer.

Netbank og mobilbank

Grænsefladen i netbank og mobilbank er overvejende tilgængelig, men følgende specifikke områder opfylder endnu ikke standarden fuldt ud:

Underskriftsrum er ikke kompatibel med skærmlæsere (WCAG-kriterie 4.1.2 – Name, Role, Value). Vi anbefaler, at brugere med behov herfor downloader dokumenterne og anvender egne hjælpemidler til oplæsning, indtil området er opdateret.

Visse ældre dele af netbank og mobilbank kan indeholde mindre tilgængelighedsfejl som følge af teknologiske begrænsninger i de bagvedliggende systemer. Disse kortlægges og prioriteres i vores løbende forbedringsprogram.

Detaljerede oplysninger om tilgængelighed i netbank og mobilbank findes under ”Hjælp” i de respektive løsninger.

PDF-dokumenter

En del af vores PDF-dokumenter er endnu ikke fuldt tilgængelige. Kendte problemer inkluderer:

• Manglende alternativ tekst på billeder (WCAG 1.1.1 – Non-text Content)
• Utilstrækkelig tagging, der medfører fejl ved brug af skærmlæsere (WCAG 1.3.1 – Info and Relationships)

Vi er i gang med systematisk at gennemgå og opdatere vores dokumentbibliotek. Har du brug for et specifikt dokument i tilgængeligt format, er du velkommen til at kontakte os – se afsnit 4.

4. Kontakt og feedback

Oplever du problemer med tilgængelighed på vores platforme, eller har du forslag til forbedringer, er du meget velkommen til at kontakte os:

E-mail: post@fynskebank.dk
Tlf.: 62 21 33 22
Svarfrist: vi bestræber os på at svare inden for 10 arbejdsdage

5. Tilsyn og klagemuligheder

Sikkerhedsstyrelsen er den kontrolansvarlige myndighed i henhold til Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (implementering af EU-direktiv 2019/882), der trådte i kraft den 28. juni 2025.

Har du indgivet en henvendelse til os og ikke modtaget et tilfredsstillende svar inden for rimelig tid, kan du rette henvendelse til:

Myndighed:
Sikkerhedsstyrelsen
Esbjerg Brygge 30
6700 Esbjerg
E-mail: sik@sik.dk
Hjemmeside: www.sik.dk

Hvad siger loven?

Med virkning fra 28. juni 2025 er Fynske Bank forpligtet til at overholde Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, der implementerer EU-direktiv 2019/882 (European Accessibility Act). Loven skal sikre lige adgang for alle borgere til udvalgte digitale tjenester og produkter.

Den tekniske standard, der ligger til grund for kravene, er EN 301 549, som anvender WCAG 2.2 niveau AA som reference for webindhold. Loven stiller krav til, at digitale tjenester er:

Opfattelige – fx med billedbeskrivelser, undertekster og tilstrækkelig kontrast

• Anvendelige – fx navigerbare med tastatur og tilgængelige for hjælpemidler
• Forståelige – fx med logisk struktur og klart sprog
• Robuste – fx kompatible med skærmlæsere og forskellige browsere

Læs mere om loven på Sikkerhedsstyrelsens hjemmeside: www.sik.dk