Optagelse af Telefonsamtaler

Når du ringer til Fynske Bank, eller når vi ringer som opfølgning på din henvendelse, kan samtalen blive optaget.

• Banken er forpligtet til at optage og gemme samtaler, som kan føre til eller fører til en ordre med værdipapirer.
• Banken har en forpligtelse til at yde rådgivning i overensstemmelse med god skik reglerne. For at undgå misforståelser baseret på telefonisk rådgivning, er det derfor i begge parters interesse at kunne genhøre samtalen.

Optagelserne kan anvendes som dokumentation. Optagelserne anvendes ikke i uddannelsesøjemed.

Opbevaring af telefonsamtaler

Telefonoptagelser opbevares som udgangspunkt i 5 år i henhold til gengældende lovgivning. Undtagelsesvist kan Finanstilsynet anmode om, at oplysningerne er tilgængelige i 5 år.